—Désignation des parties
Weelik, société basée au 21 avenue Flachat, 92600 Asnières-sur-Seine, immatriculée au RCS Nanterre sous le numéro 912 211 554, est désignée comme « la Société ». Les utilisateurs du site et services sont appelés « l'Utilisateur ». La plateforme de consultation des profils Weelik et son espace d'administration constituent « le Service ». Le site internet et le dashboard forment « le Site ».
—Présentation générale
Le Site est exploité par Weelik. L'accès au Site ou l'utilisation du Service implique l'acceptation des conditions énoncées ci-dessous. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs. Les nouvelles fonctionnalités du Service y sont également soumises. Weelik se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
01Utilisation du Site et du Service
L'utilisateur confirme être majeur ou disposer de l'autorisation parentale. Il s'engage à :
- Ne pas utiliser le Service à des fins illégales
- Ne pas enfreindre les lois en vigueur, notamment le droit d'auteur
- Ne pas transmettre de virus ou code malveillant
Toute violation entraîne une suspension immédiate de l'accès au Service.
02Conditions générales
Weelik peut refuser l'accès au Service à tout moment. Certaines données peuvent transiter sans chiffrement, sauf les données bancaires, toujours sécurisées. Il est interdit de copier, revendre ou exploiter le Service sans autorisation écrite préalable.
03Fiabilité des informations
Les informations présentes sur le Site sont fournies à titre indicatif. Elles peuvent être incomplètes ou ne pas être à jour. L'utilisateur est invité à les vérifier avant toute décision.
04Prix et modifications
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes. Ils peuvent être modifiés sans préavis. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande. Weelik ne saurait être tenue responsable des modifications, suspensions ou interruptions du Service.
05Produits et services
La disponibilité des produits est limitée en ligne et les quantités peuvent être restreintes. Les visuels présentés ne sont pas contractuels. Weelik se réserve le droit de limiter les ventes, modifier les offres ou interrompre un produit.
06Commandes et paiement
Weelik peut refuser ou annuler toute commande. Le paiement intégral est exigé à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal
- Virement bancaire
Les paiements sont sécurisés via Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Weelik. La Société conserve la propriété des produits jusqu'au paiement complet.
07Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l'utilisateur. Les délais annoncés sont indicatifs. Les problèmes de réception doivent être signalés sous 3 jours après réception.
08Droit de rétractation
En raison de la personnalisation des cartes, aucun droit de rétractation ne s'applique. Les commandes validées ne peuvent être annulées ni remboursées.
09Réclamations et échanges
Les échanges sont possibles en cas de :
- Défaut technique : puce NFC ou QR code non fonctionnel
- Défaut d'impression imputable à Weelik
Un fichier de mauvaise qualité fourni par le client n'ouvre pas droit à réclamation.
10Contenus et contributions
Tout contenu envoyé à Weelik peut être utilisé librement par la Société, sans compensation. Weelik peut supprimer tout contenu jugé inapproprié.
11Données personnelles
Les données personnelles sont traitées selon notre Politique de confidentialité. Les données de prospects collectées via les profils Weelik sont transmises au propriétaire du profil, qui en devient responsable. Weelik agit uniquement comme prestataire technique.
12Erreurs et omissions
Des erreurs peuvent apparaître sur le Site. Weelik se réserve le droit de les corriger à tout moment, même après la passation d'une commande.
13Utilisations interdites
Sont notamment interdits :
- Activités illégales
- Diffusion de contenus nuisibles ou trompeurs
- Collecte de données personnelles sans autorisation
- Contournement des systèmes de sécurité
Les infractions entraînent une suspension immédiate de l'accès.
14Évolution du Service
Weelik peut modifier, limiter ou supprimer des fonctionnalités à tout moment. Les fonctionnalités gratuites ne sont pas garanties. Seules les offres payantes incluent des engagements de service.
15Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par Stripe, conforme aux normes PCI-DSS. Les données bancaires sont chiffrées et jamais stockées par Weelik.
16Responsabilité
Le Service est fourni « tel quel » sans garantie d'absence d'erreur ou d'interruption. Weelik n'est pas responsable des pertes de données ou dommages liés à l'utilisation du Service.
17Indemnisation
L'utilisateur accepte d'indemniser Weelik en cas de réclamation liée à une mauvaise utilisation du Service.
18Validité des clauses
Si une clause des présentes conditions est jugée invalide, les autres clauses restent applicables.
19Résiliation
Weelik peut suspendre ou résilier l'accès en cas de non-respect des conditions. L'utilisateur peut cesser d'utiliser le Service à tout moment.
20Intégralité de l'accord
Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et Weelik.
21Modifications
Weelik peut modifier ces conditions à tout moment. Les mises à jour sont publiées sur le Site et entrent en vigueur dès leur publication.
22Disponibilité
Weelik vise une disponibilité de 98 %. Les interruptions pour maintenance ou raisons techniques sont possibles sans compensation.
23Chatbot
Les réponses fournies par le chatbot sont informatives et non contractuelles. Une vérification auprès de Weelik est recommandée pour toute information critique.
24Contact
Les questions peuvent être posées via le Site ou par e-mail à contact@weelik.fr.
25Support technique
Le support par e-mail est disponible. Les utilisateurs gratuits bénéficient d'un support standard. Les utilisateurs des offres payantes bénéficient d'un support prioritaire et personnalisé.